Una giovane giornalista americana (Amanda Seyfried) parte in viaggio per Verona, dimora del famoso amore di Giulietta e Romeo. Inaspettatamente si unisce ad un gruppo di volontarie che rispondo alle lettere indirizzate a Giulietta Capuleti e scritte dai cuori travagliati di tutto il mondo. Rispondendo ad una lettera datata 1957, spinge colei che l’aveva scritta (Vanessa Redgrave) a partire alla volta dell’Italia allo scopo di ritrovare il suo da tempo perduto amore. Questa speranza darà vita ad una catena di eventi che trasformeranno le loro vite in modi che non avrebbero mai osato immaginare?