Noelle Kringle, la figlia di Babbo Natale, sogna di realizzare qualcosa di “importante” come il suo amato fratello Nick Kringle, che quest’anno erediterà il ruolo di Santa Claus dal padre. Ma lo stress è tanto, e quando Nick è sul punto di sgretolarsi come un pezzo di pan di zenzero a causa dell’enorme pressione sulle sue spalle, Noelle gli suggerisce di prendersi una pausa e di partire, per rilassarsi. Non vedendolo tornare, la giovane decide di mettersi sulle sue tracce, nella speranza di ritrovarlo e riportarlo indietro giusto in tempo per salvare le feste. Intanto, l’improvvisa scomparsa del nuovo Babbo Natale getta il Polo Nord nel caos, tanto che la signora Kringle è costretta ad intervenire per tenere a freno il temporaneo sostituto hi-tech di Santa Claus, il cugino Gabe. Nel frattempo Noelle, accompagnata dall’elfo Polly – tata pungente ma di buon cuore della famiglia – si reca al sud per la sua missione di recupero. Cercando il fratello, si renderà conto di avere molto in comune con suo padre, cominciando così a capire il vero significato del Natale.